Häufig gestellte Fragen
Was ist Faufi?
Faufi ist Ihr Schweizer Fashion-Label für moderne, zeitlose Mode, das Stil mit Verantwortung verbindet – mit sorgfältig ausgewählten Kollektionen, die Qualität, Nachhaltigkeit und persönliche Ausdruckskraft in jedem Stück vereinen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, bei jeder Bestellung ist der Versand kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Bedingungen – wir möchten, dass Lieferung einfach und stressfrei bleibt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferung dauert nach Versand in der Regel 3–7 Werktage. Insgesamt trifft Ihre Bestellung in den meisten Fällen innerhalb von 4–9 Werktagen bei Ihnen ein. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, damit Sie die Zustellung Schritt für Schritt verfolgen können.
Liefern Sie international?
Momentan versenden wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Unser Ziel ist es, vor Ort die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Sollte sich das in Zukunft ändern, informieren wir unsere Community als Erste.
Wie funktioniert Ihre Rückgabe?
Falls Sie Ihre Meinung geändert haben, ist das kein Problem. Sie haben 60 Tage nach Zustellung Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben. Schreiben Sie uns einfach an info@faufi.com und wir begleiten Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Je nach Bank kann es etwas länger dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ja, wir bieten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Variante benötigen, schreiben Sie uns an info@faufi.com und wir organisieren den Austausch für Sie.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Maestro, Visa, Mastercard, Apple Pay,Google Pay und PayPal. Jede Zahlung wird mit SSL-Verschlüsselung sicher verarbeitet, damit Ihre Daten geschützt bleiben.
Sind meine persönlichen und Zahlungsdaten sicher?
Absolut. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Faufi speichert keine sensiblen Zahlungsinformationen, und unser Checkout ist vollständig gesichert.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Bitte überprüfen Sie zunächst den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung. Sollte Ihre Bestellung nach 7 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns unter info@faufi.com – wir kümmern uns sofort darum.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung, und wir tun unser Bestes, um Ihnen entgegenzukommen.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wir sind jederzeit für Sie da. Schreiben Sie uns einfach an info@faufi.com – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.